Conditions générales du casino Spinsbro : explication des règles relatives à Jeu responsable, aux droits des joueurs et aux limites de dépôt

Vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités et effectuer des dépôts auprès de € une fois que vous avez vérifié votre identité et activé votre profil. Selon l'endroit où vous vous trouvez, différentes méthodes de transfert et montants minimaux peuvent être disponibles. Vérifiez toujours les options disponibles avant de commencer.

Pour garder votre solde en sécurité dans €, utilisez des mots de passe forts et gardez vos informations de connexion en sécurité. Vous ne pouvez retirer € que vers des systèmes de paiement enregistrés à votre nom et vérifiés. Les politiques des fournisseurs et les normes régionales déterminent les délais de traitement, les documents requis et les limites.

Pour tirer le meilleur parti de votre expérience, consultez souvent vos offres promotionnelles et bonus. Certaines incitations nécessitent que vous fassiez certaines choses ou que vous effectuiez des dépôts admissibles. Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans et suivre les règles de France. Si vous essayez de créer plusieurs profils, abusez de promotions ou donnez de fausses informations, votre compte peut être limité.

Selon les lois locales, ne pas utiliser votre compte pendant plus de 12 mois peut entraîner des frais de maintenance, voire la fermeture du compte. Si vous souhaitez définir des limites ou vous exclure, vous pouvez le faire en accédant aux outils Jeu responsable de votre tableau de bord. Vous pouvez obtenir de l'aide pour les transactions dans €, la gestion de votre profil ou la sécurité via le chat en ligne ou par e-mail. Avant d’effectuer un dépôt, vérifiez toujours les règles les plus récentes et assurez-vous d’être admissible.

Conditions d'inscription et preuve d'âge

Pour créer un compte, vous devez fournir des informations personnelles précises, telles que votre nom complet, votre adresse, votre adresse e-mail, votre date de naissance et un mot de passe fort. Utilisez uniquement des informations précises, car si vos données ne correspondent pas à vos documents d'identité, vous ne pourrez peut-être pas y accéder ou votre € pourra être retardé.

Vérifications d'identité

Tous les nouveaux clients doivent présenter une preuve d’âge. Téléchargez des copies claires d’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement, comme un passeport ou une pièce d’identité nationale, qui indiquent clairement votre date de naissance. Vous devrez peut-être présenter une preuve de votre adresse et de votre résidence avec d’autres documents, tels qu’un relevé bancaire ou une facture de services publics. Les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans ou avoir l'âge légal dans leur région, selon le plus élevé des deux. Si une personne n'ayant pas atteint l'âge requis essaie de faire quelque chose, son profil utilisateur sera immédiatement suspendu et elle perdra tout solde dans €.

Délais et résultats de vérification

Une fois que tous les documents requis sont soumis et répondent aux exigences, la vérification d'identité est terminée en 1 à 3 jours ouvrables. Si vous ne répondez pas aux demandes de vérification avant la date limite, votre compte sera temporairement limité, ce qui signifie que vous ne pourrez pas déposer ou retirer € tant que le processus n'est pas terminé. Pour vous assurer que tout se passe bien, maintenez vos documents de vérification à jour et répondez immédiatement aux demandes de l'équipe d'assistance. Selon les règles France, seuls les utilisateurs entièrement vérifiés peuvent utiliser toutes les fonctionnalités et effectuer des paiements.

Responsabilités des joueurs et mesures de sécurité du compte

1. Assurez-vous que votre mot de passe est fort en utilisant un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux.
2. Ne donnez jamais vos informations de connexion à quelqu'un d'autre.
3. Changez souvent vos mots de passe pour empêcher les gens d’accéder à votre compte sans autorisation.
4. Si vous le pouvez, activez l’authentification à deux facteurs (2FA) pour protéger encore plus votre solde dans €.
5. Après chaque session, assurez-vous de vous déconnecter, en particulier sur les appareils que d’autres personnes peuvent utiliser.
6. Surveillez l’activité du compte pour détecter toute action inconnue ; contactez immédiatement le support si un comportement suspect est détecté.
7. Protégez la sécurité des appareils utilisés pour l’accès en mettant à jour les systèmes d’exploitation, les navigateurs et les logiciels de sécurité.

Protection des données personnelles

• Tenez à jour vos coordonnées pour recevoir des notifications importantes concernant la sécurité de votre compte.
• S’abstenir de divulguer des données sensibles via des canaux non officiels.
• Saisissez les informations d'identification sensibles uniquement sur la plateforme officielle.

Un aperçu rapide des fonctions des titulaires de compte

Comprenez que les titulaires de compte sont responsables de toutes les activités de leur profil. Informez rapidement le support client des violations suspectées afin de minimiser les risques financiers et liés aux données personnelles.

Règles de bonus et conditions de mise

• Activez les offres promotionnelles en saisissant des codes uniquement avant d'ajouter des fonds. Confirmez l'éligibilité dans la section récompenses après chaque dépôt dans €. Vous ne pouvez pas récupérer les demandes de bonus qui ont été refusées ou manquées après le début du jeu.
• Les bonus réclamés nécessitent que vous jouiez un certain nombre de fois, généralement entre 25 et 60 fois le bonus initial et, dans certains cas, le dépôt éligible.
• Seuls les paris sur certaines machines à sous ou certains jeux comptent pleinement ; les paris sur les jeux de table et les jeux avec croupier en direct comptent généralement à un pourcentage inférieur, voire pas du tout. La description de chaque offre contient plus d'informations.
• Gardez un œil sur les délais. Les récompenses qui ne sont pas utilisées ou les objectifs qui ne sont pas atteints lors d'une partie expireront dans le délai fixé, qui est généralement compris entre 7 et 30 jours. Une fois cette période terminée, toutes les récompenses et gains restants qui n’ont pas été transformés en espèces seront retirés.
• Si vous retirez avant de satisfaire aux exigences de jeu, votre bonus sera annulé et vous perdrez tous les gains qui l'accompagnent. Pour éviter de perdre des gains possibles, consultez toujours la section de votre profil pour les mises à jour.
• Le maximum que vous pouvez parier par tour de jeu se situe généralement entre 5 et 10 €, sauf indication contraire de l'offre. Si vous dépassez la limite, vous risquez de perdre votre bonus et vos gains.
• Si vous utilisez plusieurs comptes ou des stratégies de jeu abusives, vous serez immédiatement disqualifié de toute activité promotionnelle.
• Les règles officielles de récompense prévalent en cas d’incohérences.
• Si vous avez des questions sur la progression ou les exigences des bonus, veuillez contacter l'équipe d'assistance dans la langue de votre choix.

Pour les utilisateurs de Français, voici les limites des dépôts, des retraits et des modes de paiement

Choisissez un mode de paiement qui fonctionne dans France pour vous assurer que votre compte est traité immédiatement et que vous pouvez y accéder. Vous pouvez payer avec des portefeuilles électroniques, des cartes de crédit, des applications de paiement mobile, des virements bancaires ou des bons. La disponibilité peut dépendre de l'endroit où vous vous trouvez, alors consultez la section caissier pour connaître les fournisseurs spécifiques. La plupart du temps, ajouter de l’argent à votre solde € se produit immédiatement.

Le montant minimum du dépôt pour chaque transaction est de 10, et le montant maximum est rarement supérieur à 100 000, sauf si vous parlez au support et l'acceptez. Toutes les transactions sont cryptées et surveillées pour garantir que l’argent est traité en toute sécurité. Les utilisateurs doivent passer par des contrôles d’identité et de paiement obligatoires avant de pouvoir retirer de l’argent.

La plupart du temps, les demandes de paiement nécessitent au moins 10 000. Le temps nécessaire au traitement varie. Les portefeuilles électroniques vous permettent généralement de régler le jour même, mais les retraits bancaires traditionnels peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Il peut y avoir des limites de retrait maximales pour chaque période, comme 3 000 par jour ou 100 000 par mois. Si le montant est plus élevé, il faudra peut-être le réexaminer davantage avant de pouvoir l’approuver. Utilisez toujours des informations de paiement correspondant à votre profil d’utilisateur enregistré pour accélérer le processus.

La plateforme ne facture généralement pas de frais pour les paiements ou les retraits, mais des frais supplémentaires peuvent être facturés par des fournisseurs extérieurs. Pour plus d'informations, vérifiez auprès de votre banque.

Utilisez les outils à votre disposition pour définir des limites de dépôt personnel ou des périodes de réflexion directement depuis le tableau de bord de votre profil. Cela vous aidera à gérer votre compte de manière responsable et à vous amuser en toute sécurité dans le cadre du budget € que vous avez choisi.

Fair-play, intégrité du jeu et comment déposer une plainte

Pour tous les titulaires de compte Français, la participation garantit des règles claires et des protections techniques destinées à garantir l'équité de tous les titres de jeux. Jouez uniquement sur des titres officiellement audités qui utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés. Des groupes indépendants et connus testent les jeux chaque mois pour s'assurer que les gains sont aléatoires et cohérents. Vous pouvez vous attendre à trouver les taux de retour au joueur (RTP) publiés dans la section informations de chaque jeu.

Comment nous maintenons la foire du jeu

• Nous vérifions tous les fournisseurs de logiciels pour nous assurer qu'ils répondent aux normes internationales et sont actuellement accrédités par les bonnes autorités.
• L'infrastructure utilise des protocoles de cryptage robustes, empêchant toute falsification ou manipulation.
• Les résultats restent impartiaux – ni le personnel de l’opérateur ni les joueurs ne peuvent influencer les résultats.
• L’enquête sur toute irrégularité technique signalée par les utilisateurs fait l’objet d’une attention immédiate, les sessions étant suspendues en attendant d’être résolues pour empêcher tout mouvement involontaire de fonds.

Comment déposer une plainte et la faire corriger

1. Pour déposer une plainte, utilisez le formulaire spécial et incluez le nom du jeu, l'horodatage et toute preuve de votre solde €.
2. Vous recevrez une réponse écrite dans les 24 heures.
3. Les problèmes liés aux transactions financières, comme le retrait ou le dépôt €, sont prioritaires. Habituellement, un examen interne est effectué en trois jours ouvrables.
4. Cela peut prendre jusqu’à dix jours ouvrables en cas de désaccords techniques complexes ou de suspicion de fraude.
5. Si vous n’êtes pas satisfait du résultat interne, vous pouvez porter votre cas devant l’organe externe de règlement des litiges qui a été choisi. Le contrat d'utilisation contient les coordonnées.
6. Tous les résultats, journaux de transactions et décisions sont stockés en toute sécurité et sont accessibles aux titulaires de compte qui peuvent prouver leur identité. Cette promesse donne aux clients Français la tranquillité d'esprit que chaque session est réelle et que leurs droits sont en sécurité.

Que se passe-t-il si vous enfreignez les règles de la maison

• Lorsqu'une personne fait quelque chose qu'elle ne devrait pas faire ou donne de fausses informations d'identité, son compte est immédiatement suspendu ou fermé.
• Les clients qui tentent de contourner les contrôles d'identité, de partager des informations de connexion ou de modifier le fonctionnement du jeu risquent de perdre tous leurs € dans le solde, ainsi que tous les bonus encore valides ou les demandes de retrait encore en attente.
• Si des actions frauduleuses liées sont confirmées, des restrictions d'accès s'appliquent à tous les comptes associés.
• Si vous essayez d'utiliser des logiciels, des scripts ou des outils qui ne sont pas autorisés, vous serez définitivement banni de la plateforme et signalé aux autorités compétentes.
• Si vous obtenez de l’argent par des moyens illégaux, les autorités peuvent le prendre sans avoir à en informer au préalable le titulaire du compte.
• Si la loi France l’exige, les informations sur les clients et les preuves d’actes répréhensibles peuvent être fournies aux organismes chargés de l’application de la loi ou aux organismes de réglementation.
• Si quelqu'un tente d'annuler un paiement légitime ou d'abuser du processus de remboursement, l'activité de son compte sera examinée, il pourra être mis sur liste noire et il pourra perdre ses privilèges futurs.

Si vous ne comprenez pas une limite de politique ou si vous pensez que vous pourriez faire quelque chose qui va à l'encontre des pratiques acceptées, vous devez contacter le support client. Rester à jour vous évite d'enfreindre accidentellement les règles et garantit que vous pouvez toujours accéder aux services.